Idioma Português
Central de Suporte
Escolha uma das opções abaixo para abrir seu chamado de suporte
Opção 1: Abertura de chamado por e-mail
Você pode abrir um chamado de suporte enviando um e-mail. Para um atendimento mais rápido e eficaz, considere as recomendações a seguir:
E-mail de suporte:
support@valion.zohodesk.com
Assunto do e-mail:
Descreva brevemente o motivo do contato (problema, incidente ou dúvida)
Corpo do e-mail:
Explique o caso de forma clara e detalhada, incluindo as informações relevantes e os anexos necessários.
Opção 2: Abertura de chamado pelo formulário
Você também pode abrir seu chamado preenchendo o formulário de suporte. Por favor, preencha todos os campos para garantir o tratamento correto da sua solicitação.
Opção 3: Portal de autoatendimento
Você pode gerenciar suas solicitações de suporte diretamente pelo nosso portal de autoatendimento.
Pelo portal você poderá:
- Abrir novos chamados de suporte.
- Consultar o status atual das suas solicitações.
- Acompanhar o andamento e os tempos de atendimento.
- Adicionar comentários ou informações a chamados existentes.
- Anexar arquivos ou evidências.
- Consultar o histórico completo dos seus casos.
Acesso ao portal:
https://valion.zohodesk.com/portal/
Importante: Se é seu primeiro acesso, você deve se cadastrar como novo usuário antes de acessar o portal.
Importante: Se é seu primeiro acesso, você deve se cadastrar como novo usuário antes de acessar o portal.