Centro de Soporte
Seleccione una de las siguientes opciones para crear su ticket de soporte
Opción 1: Creación de ticket vía correo electrónico
Puede crear un ticket de soporte enviando un correo electrónico. Para una atención más rápida y efectiva, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
Correo de soporte:
support@valion.zohodesk.com
Asunto del correo:
Describa brevemente el motivo del contacto (problema, incidente o consulta)
Cuerpo del correo:
Explique el caso de forma clara y detallada, incluyendo la información relevante y los adjuntos necesarios.
Opción 2: Creación de ticket mediante formulario
También puede crear su ticket diligenciando el formulario de soporte. Por favor complete todos los campos para asegurar una correcta gestión de su solicitud.
Opción 3: Portal de Autogestión
Puede gestionar sus solicitudes de soporte directamente desde nuestro Portal de Autogestión.
Desde el portal usted podrá:
- Crear nuevos tickets de soporte.
- Consultar el estado actual de sus solicitudes.
- Hacer seguimiento al avance y tiempos de atención.
- Agregar comentarios o información adicional a tickets existentes.
- Adjuntar archivos o evidencias.
- Revisar el historial completo de sus casos.
Acceso al Portal:
https://valion.zohodesk.com/portal/
Importante: Si es su primera vez ingresando, debe registrarse como nuevo usuario antes de acceder al portal.
Importante: Si es su primera vez ingresando, debe registrarse como nuevo usuario antes de acceder al portal.